Un incident technique survenu à la fin du mois de juillet 2026 a perturbé le traitement de certaines demandes de titres de séjour en France. Les préfectures ont annoncé une nouvelle convocation pour les usagers concernés afin de procéder à une nouvelle prise d'empreintes, une étape indispensable à la poursuite de leur dossier.

Les personnes dont la demande n'a pas été touchée par ce dysfonctionnement n'ont, en revanche, aucune démarche à effectuer.

Un problème technique a perturbé la prise d'empreintes

Le ministère de l'Intérieur a indiqué qu'un dysfonctionnement national est intervenu entre le 27 et le 29 juillet 2026 lors du dépôt de certaines demandes de titres de séjour en France. Ce problème technique a affecté la collecte des empreintes digitales, une procédure obligatoire pour instruire les demandes de titres de séjour.

Les empreintes biométriques permettent en effet de vérifier l'identité du demandeur et de sécuriser la délivrance des documents de séjour. Sans cette étape, les préfectures ne peuvent pas poursuivre normalement l'examen des dossiers concernés. Afin de corriger cette anomalie, les autorités ont décidé de reconvoquer les personnes touchées par ce bug.

Nouvelle convocation pour les usagers concernés

Les préfectures précisent que les demandeurs concernés seront contactés individuellement. Ils recevront une nouvelle convocation pour se présenter en préfecture le jeudi 6 août, afin qu'une nouvelle prise d'empreintes puisse être réalisée.

Cette démarche est présentée comme indispensable pour permettre la poursuite de l'instruction de leur demande de titre de séjour. Les autorités invitent les personnes convoquées à respecter la date fixée afin d'éviter tout retard supplémentaire dans le traitement de leur dossier.

En revanche, les usagers qui ne reçoivent aucune nouvelle convocation ne sont pas concernés par cet incident technique.

Aucune démarche pour les autres demandeurs de titres de séjour en France

Les préfectures souhaitent éviter un afflux d'appels et de déplacements inutiles. Elles précisent donc que l'absence de convocation signifie que le dossier n'a pas été affecté par le dysfonctionnement enregistré fin juillet.

Dans ce cas, aucune action n'est requise. Les demandeurs sont invités à poursuivre leur procédure normalement et à ne pas contacter la préfecture uniquement pour vérifier si leur dossier est concerné.

Ce message vise à fluidifier le fonctionnement des services préfectoraux, déjà fortement sollicités par les nombreuses demandes de renouvellement et de première délivrance de titres de séjour.

Un dysfonctionnement national

Ainsi, les personnes ayant déposé une demande de titres de séjour en France entre le 27 et le 29 juillet 2026 et dont la prise d'empreintes a été affectée seront informées directement par leur préfecture. Elles devront se présenter à la nouvelle convocation fixée au 6 août afin de refaire leurs empreintes.

Pour tous les autres usagers, aucune démarche n'est nécessaire. Si aucune convocation n'est reçue, cela signifie que leur dossier suit son cours normal et n'a pas été impacté par ce dysfonctionnement national. Cette mesure doit permettre aux préfectures de reprendre rapidement le traitement des dossiers concernés et d'assurer la continuité des procédures de délivrance des titres de séjour.