Une série de questions est posée à tous les passagers transitant par le port d'Oran permettant de connaître leur degré de satisfaction quant aux services mis à leur disposition au niveau de la gare maritime. Cette mesure vient en application des orientations données par la tutelle et vise à moderniser les services et à inculquer une culture d'écoute et de proximité. Ainsi et pour accéder à ce service, il suffit de scanner le code QR affiché aux différents points d'accueil et de transit de la gare maritime Le voyageur pourra ainsi donner son opinion, ses impressions et aussi apporter des suggestions qui contribueront au développement des services proposés. L'implication du voyageur dans la promotion de ce service ne sera pas une simple opinion mais une véritable contribution et un apport considérable pour l'amélioration de la prestation et aussi renforcer la proximité et le rapprochement entre le port et ses passagers précise l'entreprise portuaire d'Oran.