Les ressortissants algériens établis à l'étranger disposent désormais d'un nouveau canal pour signaler leurs difficultés administratives. Un QR code permet de contacter directement le secrétaire d'État chargé de la Communauté nationale à l'étranger. Ce système vise à faire remonter les réclamations, remarques et propositions auprès des services gouvernementaux.

Dans un communiqué publié mardi 18 août 2026 sur sa page Facebook, le consulat d'Algérie à Paris a mis à disposition un QR code destiné aux membres de la communauté nationale établis dans sa circonscription. Ce code, une fois scanné avec l'appareil photo d'un téléphone portable, redirige l'utilisateur vers le formulaire de contact officiel du ministère des Affaires étrangères. Le consulat résume la démarche en ces termes : « scanner le code QR et de partager leurs impressions ».

Le formulaire accessible via ce QR code demande plusieurs informations à l'expéditeur : son nom, son adresse électronique, son numéro de téléphone, le sujet de la demande et le contenu du message. Le consulat précise que cette plateforme permet d'« écrire au secrétaire d'État chargé de la Communauté nationale à l'étranger ». Les personnes qui ne peuvent pas utiliser le QR code peuvent accéder directement au même formulaire depuis le site internet du ministère des Affaires étrangères.

Des réclamations et des propositions peuvent être transmises

Ce dispositif s'adresse aux Algériens résidant à l'étranger qui rencontrent des difficultés dans leurs démarches consulaires. Les usagers peuvent signaler des retards dans la délivrance de documents tels que les passeports ou les actes d'état civil. Ils peuvent également faire état de blocages administratifs, de problèmes d'accueil ou de difficultés liées à la prise de rendez-vous dans les services consulaires.

La plateforme ne se limite pas aux seules réclamations. Elle permet également de transmettre des observations sur l'organisation des services consulaires, l'accueil du public ou la dématérialisation des procédures. Les membres de la diaspora peuvent proposer des mesures destinées à faciliter leurs démarches ou à améliorer leurs relations avec les représentations diplomatiques algériennes. Le consulat d'Algérie à Paris invite les usagers à « partager leurs impressions » et indique que « chaque retour est précieux et contribue à renforcer le dialogue avec notre communauté nationale à l'étranger ».

Un formulaire accessible sans QR code

Les personnes qui ne disposent pas d'un téléphone compatible avec la lecture des QR codes peuvent accéder au même formulaire directement depuis le site internet du ministère des Affaires étrangères. Cette alternative permet à l'ensemble des usagers, quel que soit leur équipement, de transmettre leurs réclamations ou propositions au secrétaire d'État chargé de la Communauté nationale à l'étranger.

Le formulaire en ligne demande les mêmes informations que la version accessible via QR code : le nom de l'expéditeur, son adresse électronique, son numéro de téléphone, le sujet de la demande et le contenu du message. Cette plateforme unique centralise l'ensemble des signalements, qu'ils proviennent du QR code ou d'un accès direct par le site web du ministère.