Air Algérie autorise la modification d’un billet selon des conditions liées au type de tarif et aux règles de réservation. La compagnie a détaillé les démarches à suivre ainsi que les cas où des frais peuvent s’appliquer. Ces règles concernent les billets achetés en agence ou en ligne.

Dans une vidéo publiée sur sa page Facebook, Air Algérie a apporté des précisions concernant les conditions de modification d’un billet et les différences entre les types de tarifs. La compagnie explique que la possibilité de modifier un billet est directement liée aux conditions tarifaires appliquées lors de l'achat.

Air Algérie distingue les billets au tarif plein et les billets promotionnels pour la modification d’un vol. Le tarif plein offre une flexibilité plus large, permettant un changement de date selon les places disponibles. Les billets promotionnels suivent des conditions plus strictes fixées lors de la réservation.

Les billets promotionnels peuvent entraîner des frais lors d’une modification de date. Leur montant dépend des conditions tarifaires initiales. Les billets plein tarif autorisent plus facilement les changements, mais une différence de prix ou de classe peut s’appliquer selon le nouveau vol choisi.

La procédure à suivre pour modifier son billet

Pour effectuer une modification, le passager doit se rendre à l'agence Air Algérie où le billet a été acheté. Il est nécessaire de présenter le billet ou la référence de réservation, ainsi que les documents d'identité requis pour le traitement de la demande. Une fois la demande déposée, chaque modification est étudiée selon les conditions spécifiques du billet initial.

Pour les billets achetés en ligne sur le site web d'Air Algérie ou l'application mobile, un service de modification en ligne est disponible. Ce service permet de changer la date du vol sans se déplacer, selon la disponibilité des vols souhaités. Le changement peut se faire jusqu'à 24 heures après la date du vol initial. Au-delà de ce délai, la modification n'est possible qu'en agence ou via le centre d'appels de la compagnie. Les billets avec destinations multiples ne sont pas éligibles à ce service en ligne.

Les autres services proposés par Air Algérie

Air Algérie propose également la possibilité de changer de classe de voyage, sous réserve de disponibilité des sièges. Cette option nécessite de se rendre dans l'une des agences de la compagnie, muni du billet et des documents d'identité. Pour les parents voyageant avec des enfants non accompagnés, le tuteur légal doit se présenter en agence pour demander le service UM, en fournissant ses informations personnelles ainsi que les coordonnées de la personne qui accueillera l'enfant à l'aéroport d'arrivée.

Le service Marhaba est également accessible sur demande, en se rendant dans une agence Air Algérie au moins 72 heures avant le vol. Ce service est gratuit et s'adresse principalement aux personnes âgées, aux personnes à mobilité réduite et aux malades, afin de faciliter leurs déplacements à l'intérieur de l'aéroport.