Les passagers du vol AH1077 d'Air Algérie ont vécu une journée de galère, mardi 23 juin, entre une panne de climatisation, des températures intolérables dans la cabine et une annulation de dernière minute. Plusieurs dizaines de voyageurs, dont des familles avec des enfants en bas âge, ont dû passer la nuit sur des lits de camp dans l'aérogare de Toulouse-Blagnac.

Le vol AH1077 d'Air Algérie devait initialement décoller à 13 heures de l'aéroport Toulouse-Blagnac à destination d'Oran, en Algérie. L'avion, un Boeing 737-600 âgé de 17 ans, était bien arrivé d'Oran plus tôt dans la journée. Après une première annonce de report d'une heure, les passagers ont été invités à embarquer vers 14 heures. Une fois à bord, ils ont constaté que la climatisation ne fonctionnait pas. La température à l'intérieur de la cabine atteignait 42 degrés, comme l'a confirmé une passagère auprès du journal La Dépêche. Des photos ont été prises par les voyageurs pour attester de ces conditions.

Face à la chaleur insoutenable, les passagers ont exigé d'être débarqués. Le personnel de bord a accédé à leur demande et les a ramenés en salle d'embarquement. Une heure plus tard, la compagnie a invité les voyageurs à regagner leurs sièges, le moteur de l'appareil tournant cette fois. Mais après une demi-heure d'attente sans information, les passagers ont de nouveau exigé de quitter l'avion.

Malaise et tensions à bord du vol Air Algérie

Lors de la seconde tentative d'embarquement, une passagère a fait un malaise en raison de la chaleur étouffante dans la cabine. Un homme voyageant avec un bébé malade, portant un tube au niveau du cerveau, a crié pour que la porte soit ouverte et a menacé de "péter l'avion" après une altercation avec le commandant de bord. Cette situation a contraint le personnel à débarquer une nouvelle fois tous les passagers. À leur descente, la police a voulu interpeller l'homme, mais les autres voyageurs ont expliqué la situation, notamment la présence du bébé malade, et les policiers ont fait preuve de compréhension.

Une nuit sur des lits de camp à l'aéroport de Toulouse

Le vol a finalement été annulé et reporté pour ce mercredi 24 juin à 8 heures, avec une heure de présentation à 5 heures. De nombreux passagers, venus de Lyon, de Pau ou d'autres villes, n'ont pas pu rentrer chez eux et ont dû passer la nuit à l'aéroport. Air Algérie a installé des lits de camp dans l'aérogare, sans proposer d'hébergement en hôtel. La température dans l'aéroport était de 28 degrés, avec des ventilateurs pour atténuer la chaleur.

Pour tenter d'apaiser la situation, la compagnie a distribué des bons de nourriture aux passagers, mais ceux-ci n'ont pas été acceptés par les commerces de l'aéroport. Myriam, une passagère de 47 ans qui devait rejoindre Oran, a raconté son calvaire à La Dépêche. Elle transportait de l'insuline qui devait être conservée au frais et a dû trouver de la glace auprès de commerçants. Selon elle, "tout le monde est surpris, car c'est la première fois que cette situation arrive avec Air Algérie, pour moi, et pour la plupart des passagers ici".

Décollage vers Oran ce mercredi matin

Après une nuit difficile, les passagers ont pu embarquer ce mercredi 24 juin et décoller pour Oran sur un vol de remplacement affrété par la compagnie nationale. Les passagers ont exprimé leur colère face à cette situation, estimant avoir "payé le billet cher" pour se retrouver "traités comme des moins que rien". Myriam avait payé son billet 400 euros, offert par ses enfants pour faire la surprise à sa famille lors du mariage de son frère.

La France connaissait à ce moment un épisode de canicule exceptionnel. Météo-France avait placé la Haute-Garonne en vigilance rouge, avec des températures prévues jusqu'à 41 degrés à Toulouse et des pointes possibles à 42 ou 43 degrés dans la région. Les conditions météorologiques ont exacerbé les difficultés techniques rencontrées par la compagnie.