Air Algérie propose à ses clients un service d'achat de billets par téléphone. La compagnie aérienne nationale a rappelé l'existence de ce dispositif dans une communication officielle. Les passagers peuvent contacter le centre d'appels pour effectuer leur réservation et régler leur billet en dinars algériens.

Air Algérie permet à ses clients d'acheter un billet d'avion directement par téléphone, avec un paiement en dinars algériens via les cartes bancaires CIB et Edahabia. La compagnie a rappelé ce service dans une publication diffusée sur sa page Facebook, dans laquelle elle indique que « votre prochain voyage commence par un simple appel ». Le service est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à travers deux numéros : le 3302 (depuis l'Algérie) et le +213 (0) 21 98 63 63 (depuis l'étranger). Les clients bénéficient d'une émission immédiate du titre de transport après le paiement.

Air Algérie précise dans son annonce : « Réservez votre billet en dinars algériens directement par téléphone et payez en toute sécurité avec votre carte Edahabia ou CIB, avec émission immédiate ». Ce dispositif s'adresse aux voyageurs qui souhaitent réserver sans passer par les plateformes en ligne. Le service est opéré par le centre d'appels de la compagnie, qui traite les demandes de réservation et les opérations de paiement à distance.

Les horaires et les numéros à contacter

Le service d'achat par téléphone est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les clients peuvent joindre le centre d'appels d'Air Algérie via deux numéros. Le numéro court 3302 est accessible depuis l'Algérie. Le numéro +213 (0) 21 98 63 63 est utilisé pour les appels depuis l'étranger. Ces deux lignes permettent d'effectuer une réservation et un paiement en dinars algériens. L'émission du billet est immédiate une fois le paiement validé. Les cartes bancaires acceptées pour ce service sont les cartes CIB et Edahabia.

Les horaires du centre d'appels couvrent l'ensemble de la semaine, y compris les jours fériés et les week-ends. La compagnie a mis en place ce service pour répondre aux besoins des passagers qui ne peuvent pas ou ne souhaitent pas utiliser les canaux de vente en ligne. Les appels sont pris en charge par des conseillers qui accompagnent les clients dans leur réservation et leur paiement.

Les autres canaux de vente proposés par Air Algérie

Ce dispositif vient compléter les différents moyens proposés par Air Algérie pour permettre aux voyageurs d'acheter leurs billets. Les clients peuvent effectuer leurs réservations sur le site internet de la compagnie ou via l'application mobile Air Algérie. Ces plateformes numériques offrent la possibilité de payer en dinars algériens grâce aux cartes CIB et Edahabia. Pour les paiements en devises, les voyageurs peuvent utiliser des cartes internationales Visa et Mastercard.

Il est également possible d'acheter un billet auprès des agences commerciales Air Algérie, réparties en Algérie et à l'étranger. La compagnie dispose d'un réseau d'agences physiques dans les principales villes du pays et dans plusieurs pays étrangers. Les agences de voyages partenaires proposent également les billets Air Algérie à leurs clients. Ces différents canaux permettent aux passagers de choisir le mode de réservation le plus adapté à leurs besoins.

Avec la possibilité d'acheter le billet par téléphone, Air Algérie diversifie ses canaux de vente. La compagnie simplifie les démarches pour ses passagers, notamment ceux qui souhaitent réserver rapidement sans passer par les plateformes en ligne. Ce service s'adresse également aux personnes qui ne maîtrisent pas les outils numériques ou qui préfèrent un contact téléphonique.