• Kamel Benelkadi

• Qu’est-ce qui vous a poussé, vous et Sofia Medjahed, à quitter vos parcours à l’international pour revenir développer une Super App depuis l’Algérie ?

Nous avions acquis une expérience professionnelle à l’international, dans des environnements exigeants et très structurés. De mon côté, j’ai travaillé notamment dans le conseil et la gestion de projets, tandis que Sofia après des études entrepreneuriales, a évolué plusieurs années dans le secteur du marketing de la publicité. Nous aurions pu choisir de lancer COME2ME dans un hub technologique déjà établi. Mais notre volonté était de mettre cette expérience au service de l’Algérie et de participer à la transformation numérique de notre pays. L’Algérie encourage davantage l’entrepreneuriat, l’innovation et l’émergence de startups nationales. Des dispositifs ont été mis en place par le gouvernement pour soutenir les porteurs de projets, faciliter l’accès au financement et faire émerger des entreprises technologiques capables de créer de la richesse et de l’emploi. Nous avons aussi souhaité répondre, à l’appel du président Abdelmadjid Tebboune adressé à la diaspora, en mettant nos compétences au service de la digitalisation et du développement de notre pays. L’Algérie dispose de compétences, de talents et d’une jeunesse capable de porter des projets technologiques de grande envergure. Avec la Super App COME2ME, nous voulons montrer qu’une solution ambitieuse peut être conçue localement, répondre aux besoins du pays et atteindre les standards des plus grands acteurs internationaux. Ce projet est le résultat de plus de cinq années de recherche et de développement. Nous avons fait le choix de le concevoir avec des compétences nationales et d’héberger les données en Algérie, car nous estimons que la souveraineté numérique doit faire partie intégrante du développement de notre pays.
Notre ambition est de construire depuis l’Algérie une technologie capable de répondre aux besoins du marché national, puis de rayonner à l’étranger. Pour nous, l’Algérie n’est pas seulement le marché de départ de COME2ME : elle est le pays depuis lequel nous voulons bâtir une entreprise technologique à vocation mondiale.

• Pourquoi avoir choisi de démarrer par les Home Services, un secteur encore peu digitalisé, plutôt que par le VTC ou la livraison de repas ?

Nous avons choisi de commencer par les Home Services parce qu’il s’agit d’un secteur encore très peu digitalisé, alors même qu’il répond à des besoins quotidiens et représente un important potentiel d’activité. Le VTC et la livraison de repas ont constitué une véritable innovation il y a quelques années, mais ce sont aujourd’hui des usages largement connus et déjà très concurrentiels. Dans les Home Services, il existe encore peu d’acteurs, et beaucoup fonctionnent principalement comme des plateformes d’annonces où le client doit consulter plusieurs profils et contacter lui-même différents professionnels.
Avec COME2ME, nous avons voulu proposer une approche différente grâce à un algorithme de mise en relation en temps réel. Le client dépose sa demande de manière instantanée, puis celle-ci est transmise aux professionnels disponibles, qualifiés et présents dans la zone concernée. Le parcours est donc inversé : au lieu de chercher longuement un prestataire, le client reçoit directement des propositions adaptées à son besoin. Nous avons également beaucoup travaillé l’ergonomie des deux applications, aussi bien pour le client que pour le Partner, afin que la demande, la réponse, la réservation, le suivi et le paiement soient simples et rapides. Autre différence importante : les professionnels restent maîtres de leurs tarifs, de leurs horaires, de leurs zones d’intervention et des missions qu’ils souhaitent accepter. COME2ME ne leur impose pas un prix unique. L’application est gratuite à l’inscription. Contrairement à d’autres plateformes qui fonctionnent avec des systèmes de points, de crédits ou de paiement à l’avance, le professionnel ne paie une commission que lorsqu’une mission est réellement réalisée. Cela lui permet de tester la plateforme, de recevoir des demandes qualifiées et sécurisées, puis de constater qu’il peut générer des revenus avant d’avoir à supporter un coût. Les Home Services ont aussi l’avantage de couvrir une grande diversité de métiers. Un même professionnel peut exercer plusieurs activités selon ses compétences, ce qui favorise la création d’opportunités et augmente le potentiel d’emploi. Aujourd’hui, une partie des chauffeurs VTC présents sur les plateformes en Algérie exerce cette activité par nécessité, alors que ce n’est pas toujours leur métier d’origine. Certains sont plombiers, électriciens, techniciens ou artisans qualifiés, mais faute de mise en relation avec des clients, ils ont dû se tourner vers d’autres activités.
COME2ME peut leur permettre de retrouver le métier pour lequel ils ont été formés, tout en conservant éventuellement plusieurs sources de revenus. C’est aussi une manière de mieux valoriser les compétences locales, de réduire le sous-emploi et de remettre en activité des savoir-faire déjà présents dans le pays. Les Home Services ne sont toutefois que la première étape. COME2ME est pensée comme une Super App avec plusieurs modules. COME2ME RENT permettra de louer différents types de véhicules auprès de professionnels ou de particuliers. Parcel Express permettra d’organiser le transport de colis et de marchandises de différentes tailles à travers tout le territoire national, puis au-delà. Les modules Food et Market viendront ensuite, avec plusieurs innovations que nous réservons pour leur lancement.
C’est donc précisément parce que les Home Services restent peu digitalisés, pas assez couverts par les plateformes existantes et riches en opportunités d’emploi que nous avons choisi d’en faire le point de départ avant d’étendre notre modèle aux autres secteurs.

• Avec près de 15 000 clients et 5000 professionnels inscrits, quels enseignements tirez-vous de cette phase de lancement ?

Cette phase de lancement a confirmé que le besoin est réel du côté des clients que des professionnels. Nous avons fait notre entrée sur le marché lors de l’Algeria Job Summit le 2 juin dernier où COME2ME a rencontré un très fort engouement et créé un buzz. Atteindre près de 20 000 utilisateurs, clients et Partners confondus, en si peu de temps montre qu’il existe une forte attente pour une solution algérienne capable de simplifier l’accès aux services du quotidien. COME2ME apporte cependant un fonctionnement encore nouveau en Algérie, notamment avec la mise en relation en temps réel, la réservation depuis l’application et le paiement électronique. Il est donc normal qu’une période d’adaptation soit nécessaire pour certains utilisateurs.
Nous avons constaté que de nombreux professionnels sont prêts à se digitaliser, et à être accompagnés. La technologie seule ne suffit pas : il faut aussi expliquer le fonctionnement de l’application et aider les Partners à bien gérer leurs disponibilités, leurs tarifs et leurs réponses aux demandes.
Du côté des clients, le principal enjeu reste la confiance : confiance dans le professionnel, dans la réservation, dans le paiement électronique et dans le fait de passer par une plateforme plutôt que par le bouche-à-oreille traditionnel.
L’autre défi est d’atteindre une densité suffisante dans chaque zone. Il ne suffit pas d’avoir beaucoup d’inscrits au niveau national  ; il faut que l’offre et la demande se rencontrent au bon endroit et au bon moment. Nous devons également continuer à améliorer l’application, renforcer le support, accélérer l’adoption du paiement électronique, structurer les assurances et sensibiliser les utilisateurs à l’importance des profils complets, des documents à jour et du respect des engagements. Cette première phase est encourageante, mais elle montre que la réussite d’une plateforme nouvelle repose autant sur la qualité de la technologie que sur l’accompagnement, la confiance et l’adoption progressive de nouveaux usages.

• Vous évoquez la présence de géants américains et russes sur le marché algérien : comment COME2ME compte-t-elle résister à cette concurrence ?

Nous sommes lucides : les grands groupes internationaux disposent de capacités d’investissement considérables. Mais la concurrence ne dépend pas uniquement des budgets ; elle repose aussi sur la pertinence des choix, l’efficacité, la solidité du modèle et la proximité avec les utilisateurs. Notre force est d’être au contact direct des clients et des professionnels. Nous connaissons leurs attentes, leurs difficultés et leurs usages, ce qui nous permet d’adapter rapidement la plateforme et de proposer une solution réellement pensée pour le marché algérien. Notre stratégie consiste donc à investir de manière ciblée dans la technologie, la sécurité, la fiabilité et l’expérience utilisateur, tout en construisant une croissance progressive et durable. La diversité des activités de COME2ME nous permet de mutualiser nos ressources et de ne pas dépendre d’un seul marché. Nous souhaitons nous appuyer sur un écosystème réunissant banques, assureurs, opérateurs, entreprises et institutions. Dans cette dynamique, les investisseurs peuvent jouer un rôle déterminant pour accélérer notre développement, renforcer nos équipes et soutenir notre déploiement national et international. L’Algérie favorise aujourd’hui davantage l’émergence d’entreprises véritablement algériennes participant au développement du pays. Notre ambition est de démontrer que l’une d’elles peut s’imposer durablement, créer de la valeur localement et devenir un acteur de référence à l’international.

• Vous mentionnez avoir besoin de soutien pour vous développer : quelles formes de soutien recherchez-vous concrètement ?

Nous recherchons un soutien capable de nous faire franchir des nouvelles étapes. COME2ME bénéficie déjà du soutien moral du ministre de l’Économie, ainsi que de l’intérêt du CREA et de grands groupes algériens comme Sonelgaz, Madar Holding et plusieurs autres acteurs. Nous sommes également dans l’attente de l’obtention du label Startup, qui constituera une étape importante dans notre développement. Sur le plan financier, COME2ME représente une réelle opportunité pour des investisseurs souhaitant accompagner une Super App algérienne au positionnement unique. Leur soutien nous permettrait d’accélérer le recrutement, le développement technologique et la communication.
Un accompagnement réglementaire reste essentiel afin de clarifier le cadre applicable aux plateformes numériques, d’anticiper les évolutions du secteur et de faciliter certaines démarches.

• Les échanges lors de la FIA 2026 laissent entrevoir un déploiement international : quels marchés visez-vous en priorité ?

Les échanges noués lors de la FIA 2026 ont confirmé que COME2ME suscite un intérêt au-delà de nos frontières, notamment dans les pays du Golfe comme Oman et l’Arabie Saoudite, en Afrique avec la Mauritanie, le Ghana et la Tunisie, mais également en Europe, notamment au Portugal et en Espagne. Nous sommes déjà en discussion avec certaines chambres de commerces et délégations. Notre priorité absolue reste toutefois l’Algérie. L’internationalisation viendra ensuite.

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