• Omar Arbane

Le médiateur de la République, Mohamed Hattab, a entrepris une série de visites de terrain à travers plusieurs wilayas du pays. Ces déplacements avaient pour objectifs la protection et la défense des droits des citoyens, se renseigner de l’amélioration du service public, l’évaluation de la qualité des relations entre l’administration et les usagers, etc.

Dans le cadre du suivi de la mise en œuvre du programme de travail annuel, M. Hattab a présidé, hier, une réunion de coordination au niveau du siège de l’instance, lors de laquelle a été présenté le bilan complet des visites.
L’occasion a été saisie pour passer en revue les principaux résultats enregistrés, les préoccupations relevées, ainsi que le degré de suivi des recommandations formulées sur le terrain par les différents services publics.
En outre, la rencontre a été l’occasion d’aborder le développement des performances institutionnelles et des ressources humaines de la même instance. Par ailleurs, le programme de formation aux niveaux central et local a également été examiné.
Ledit programme vise un développement des compétences des agents de l’instance, le renforcement de leurs capacités professionnelles et leur adaptation aux mutations que connaît l’administration publique, notamment dans les domaines de la qualité du service public, de la numérisation, de la communication administrative et des mécanismes de traitement des requêtes.

«Le capital humain, pierre angulaire»

Dans ce contexte, Mohamed Hattab a souligné que «l’investissement dans le capital humain constitue la pierre angulaire de la stratégie d’avenir de l’instance du médiateur de la République». Il a insisté sur le fait que la formation continue n’est plus une option, «mais une nécessité pour répondre aux exigences de la gestion moderne et aux attentes des citoyens». M. Hattab a également appelé à tirer parti des sorties sur le terrain pour «élaborer des programmes de formation et à les relier aux besoins réels mis en évidence lors des visites sur le terrain». Selon lui, cette démarche permettra de «transformer les observations et recommandations recueillies en actions concrètes».Cela contribuera à améliorer les performances et à renforcer l’efficacité des interventions de l’instance.
L’accent a également été mis sur la nécessité de poursuivre le programme de sorties sur le terrain et de renforcer les mécanismes de suivi et d’évaluation. En outre, une priorité sera accordée à la valorisation des ressources humaines, considérées comme le «pilier fondamental de la réussite des différents programmes de réforme et de développement menés par l’instance du médiateur de la République».

Posez votre question à la rédaction

Votre question…

Prénom ou pseudo *

Adresse e-mail * Votre e-mail ne sera pas publié.

Votre question * 0/1000

Envoyer Annuler