Services bancaires : la Banque d’Algérie fixe six exigences aux banques
La Banque d'Algérie a adressé une note aux banques fixant six exigences pour faciliter l'accès des ménages aux services bancaires et renforcer l'inclusion financière.
Le régulateur exige la simplification des procédures, la réduction des délais de traitement, une offre diversifiée, l'extension géographique via agences et canaux numériques, l'accessibilité aux personnes vulnérables et un meilleur accompagnement de la clientèle.
Les banques disposent d'un délai jusqu'au 30 septembre 2026 pour mettre en œuvre ces mesures, après une note similaire imposant le domiciliation des exportations sous 48 heures.
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TSA Algérie
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Après les exportations hors hydrocarbures, la Banque d’Algérie a fixé ce mercredi six exigences aux banques. Objectif : faciliter l’accès des ménages aux produits et services bancaires.
« Afin de renforcer l’accès des ménages aux produits et services bancaires et de contribuer au développement de l’inclusion financière, les banques et les établissements financiers sont tenus de prendre toutes les dispositions nécessaires pour assurer une prise en charge diligente et adaptée des besoins de leur clientèle », a demandé la Banque d’Algérie dans sa note n°3 adressée aux banques ce mercredi 29 juillet.
Le régulateur a fixé un délai de deux mois pour l’exécution de cette feuille de route. En tout, il a arrêté six objectifs à atteindre.
Ce que la Banque d’Algérie exige des banques
Il s’agit de simplifier les procédures d’accès à l’ensemble des produits et services bancaires et de réduire les délais de traitement des demandes, d’assurer une prise en charge diligente des demandes, notamment en matière d’ouverture de comptes bancaires, de services de paiement et services monétiques, d’accès au financement, de produits d’épargne, y compris ceux relevant de la finance islamique, de développer une offre diversifiée de produits et services bancaires adaptée aux besoins des ménages.
La Banque d’Algérie exige des banques de renforcer la couverture géographique de l’offre de produits et services bancaires par le développement du réseau d’agences ainsi que des canaux numériques, dans une logique de complémentarité.
Le régulateur demande aux banques aussi d’assurer l’accessibilité des produits et services bancaires aux personnes à mobilité réduite, aux personnes âgées ainsi qu’aux autres catégories de clientèle nécessitant des modalités de prise en charge adaptées et de renforcer l’information, le conseil et l’accompagnement de la clientèle en vue d’améliorer sa connaissance des produits et services bancaires et d’en favoriser une utilisation accrue.
Les banques ont un délai de deux mois pour réaliser les objectifs fixés par la Banque d’Algérie
La Banque d’Algérie a ajouté que les banques et les établissements financiers sont « tenus de prendre toutes les dispositions organisationnelles et opérationnelles nécessaires, au plus tard le 30 septembre 2026, pour assurer la mise en œuvre effective de la présente note au niveau de l’ensemble de leur réseau, d’en assurer le suivi régulier et de déployer les actions appropriées en vue d’atteindre les objectifs fixés ».
Mardi, la Banque d’Algérie a adressé une note à l’ensemble des banques intermédiaires agréées pour les informer que « toute opération d’exportation de biens et de services doit obligatoirement être domiciliée dans un délai maximal de 48 heures à compter de la réception du dossier complet ».
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